J’aime travailler chez TE parce que c’est une entreprise qui favorise l’inclusion et la diversité.
Offrir une expérience client extraordinaire (ECE) fait partie intégrante de la culture de TE. En tant que Responsable du service client, Sheila s’assure que tous les membres de son équipe disposent des outils nécessaires pour offrir l’ECE. Elle est consciente du fait que dans un monde technologique en évolution rapide, les capacités d’analyse et de résolution de problèmes, les compétences en matière de planification et de gestion du temps, ainsi que la capacité à mener plusieurs tâches de front sont essentielles pour servir les clients de manière efficace. L’environnement de travail collaboratif de TE aide tout le monde à réussir tout en veillant à ce que chacun assume ses propres responsabilités.
Parlez-nous de l’ECE (Expérience client extraordinaire).
L’ECE n’est pas seulement un programme, c’est notre engagement envers une culture que tous les employés de TE sont incités à suivre. ECE repose sur le fait que nous devons traiter chacun comme nous aimerions être traités. Le programme ECE de TE nous donne des directives et nous incite à dépasser les attentes de nos clients internes et externes. Chaque détail peut faire la différence. Nous travaillons sans relâche pour réaliser le programme ECE en innovation, en qualité, en livraison et en service et soutien avec nos clients dans chaque interaction.
Entendez-vous de nombreux témoignages de réussite concernant l’ECE ?
Nous avons entendu de magnifiques témoignages sur l’ECE depuis le lancement de notre programme. Mes préférés sont ceux où une opportunité saisie s’est transformée en belle réussite. Nos clients internes et externes ont besoin de beaucoup de choses, et notre défi est non seulement de répondre à leurs besoins, mais aussi de dépasser leurs attentes. En agissant ainsi de manière cohérente, nous pourrons continuer à améliorer nos partenariats et à renforcer nos relations afin de nous assurer un avenir solide.
Quels sont les défis auxquels vos clients sont confrontés ?
Le plus grand défi de nos clients est qu’ils ont besoin de partenaires qui s’engagent envers l’excellence parce que leurs produits sont utilisés pour sauver des vies. Notre objectif pour relever ce défi n’est pas seulement de fournir des produits avec des normes de qualité élevées, mais de rendre nos solutions de connectivité plus innovantes au quotidien. Chez TE Medical et avec nos clients, nous encourageons la collaboration franche et l’innovation afin de pouvoir fournir d’excellents produits sur le marché.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez TE ?
J’aime travailler chez TE parce que c’est une entreprise qui favorise l’inclusion et la diversité. J’aime la marque TE parce qu’elle est synonyme d’innovation et de croissance. Nous offrons une connectivité avancée dans les systèmes de cathéter, la technologie des capteurs et de nombreuses autres applications qui rendront nos produits plus innovants pour nos clients.
Qu’est-ce qui vous inspire ?
Ma famille est ma grande source d’inspiration. Je suis fière de faire partie de TE Medical et de soutenir nos clients qui fabriquent des dispositifs médicaux qui sauvent des vies et qui peuvent avoir un impact positif considérable sur la vie de nos proches. Ma famille m’incite à continuer à chercher des améliorations quotidiennes ; elle me pousse à aider mon équipe à devenir de meilleurs leaders en tant qu’ambassadeurs de l’Expérience client extraordinaire. Parallèlement, je m’engage à continuer à apprendre et à m’ouvrir à l’innovation avec nos clients internes et externes.
J’aime travailler chez TE parce que c’est une entreprise qui favorise l’inclusion et la diversité.
Offrir une expérience client extraordinaire (ECE) fait partie intégrante de la culture de TE. En tant que Responsable du service client, Sheila s’assure que tous les membres de son équipe disposent des outils nécessaires pour offrir l’ECE. Elle est consciente du fait que dans un monde technologique en évolution rapide, les capacités d’analyse et de résolution de problèmes, les compétences en matière de planification et de gestion du temps, ainsi que la capacité à mener plusieurs tâches de front sont essentielles pour servir les clients de manière efficace. L’environnement de travail collaboratif de TE aide tout le monde à réussir tout en veillant à ce que chacun assume ses propres responsabilités.
Parlez-nous de l’ECE (Expérience client extraordinaire).
L’ECE n’est pas seulement un programme, c’est notre engagement envers une culture que tous les employés de TE sont incités à suivre. ECE repose sur le fait que nous devons traiter chacun comme nous aimerions être traités. Le programme ECE de TE nous donne des directives et nous incite à dépasser les attentes de nos clients internes et externes. Chaque détail peut faire la différence. Nous travaillons sans relâche pour réaliser le programme ECE en innovation, en qualité, en livraison et en service et soutien avec nos clients dans chaque interaction.
Entendez-vous de nombreux témoignages de réussite concernant l’ECE ?
Nous avons entendu de magnifiques témoignages sur l’ECE depuis le lancement de notre programme. Mes préférés sont ceux où une opportunité saisie s’est transformée en belle réussite. Nos clients internes et externes ont besoin de beaucoup de choses, et notre défi est non seulement de répondre à leurs besoins, mais aussi de dépasser leurs attentes. En agissant ainsi de manière cohérente, nous pourrons continuer à améliorer nos partenariats et à renforcer nos relations afin de nous assurer un avenir solide.
Quels sont les défis auxquels vos clients sont confrontés ?
Le plus grand défi de nos clients est qu’ils ont besoin de partenaires qui s’engagent envers l’excellence parce que leurs produits sont utilisés pour sauver des vies. Notre objectif pour relever ce défi n’est pas seulement de fournir des produits avec des normes de qualité élevées, mais de rendre nos solutions de connectivité plus innovantes au quotidien. Chez TE Medical et avec nos clients, nous encourageons la collaboration franche et l’innovation afin de pouvoir fournir d’excellents produits sur le marché.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez TE ?
J’aime travailler chez TE parce que c’est une entreprise qui favorise l’inclusion et la diversité. J’aime la marque TE parce qu’elle est synonyme d’innovation et de croissance. Nous offrons une connectivité avancée dans les systèmes de cathéter, la technologie des capteurs et de nombreuses autres applications qui rendront nos produits plus innovants pour nos clients.
Qu’est-ce qui vous inspire ?
Ma famille est ma grande source d’inspiration. Je suis fière de faire partie de TE Medical et de soutenir nos clients qui fabriquent des dispositifs médicaux qui sauvent des vies et qui peuvent avoir un impact positif considérable sur la vie de nos proches. Ma famille m’incite à continuer à chercher des améliorations quotidiennes ; elle me pousse à aider mon équipe à devenir de meilleurs leaders en tant qu’ambassadeurs de l’Expérience client extraordinaire. Parallèlement, je m’engage à continuer à apprendre et à m’ouvrir à l’innovation avec nos clients internes et externes.
