Service sur site EMEA
Dans toute la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), nos outillage sont pris en charge par une organisation établie de service sur le terrain. Nos ingénieurs s’engagent à fournir une réponse rapide aux besoins des clients.
Coordonnées
| Numéro de téléphone | +49 6151 607-1518 |
| Fax | +49(0)6251 133-1600 |
| Hotline service sur site EMEA | TEFE1@te.com |
| Réparation d’outils manuels EMEA | TEFE2@te.com |
| Pièce d'usure et de rechange EMEA | TEFE3@te.com |
| Administration des services sur site EMEA | TEFE4@te.com |
TE fournit un service d'assistance sur le terrain à travers toute l'Europe et même au-delà. Dans la plupart des cas, nous proposons une intervention sous 48 heures dans les régions particulièrement reculées et à des tarifs très compétitifs. En plus de la garantie d’installation et de la réparation, nous pouvons vous accompagner dans le choix de l’équipement, la formation des opérateurs et de la maintenance, ainsi que le dépannage. Nous pouvons adapter les contrats de service à vos besoins précis et à votre budget.
Service standard
TE offre un service standard à la demande des clients. Celui-ci inclut le diagnostic des perturbations, la réparation et/ou l’installation de pièces de rechange nécessaires au fonctionnement normal de l’outillage. Cette offre est également disponible pour des équipements tiers.
- Réparation et entretien effectués par une équipe bien formée et expérimentée
- L’assistance sur le terrain réduit les temps d’immobilisation
- Peut être réservé par téléphone ou par e-mail
Service express
TE propose un service express du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés.
- Réparation et entretien effectués par une équipe bien formée et expérimentée
- Le service express permet de faire intervenir sur votre site une équipe qualifiée dans les délais prévus
Installations
TE propose l'installations, la configuration et la formation pour l’outillage, y compris l’outillage neuf, usagé et remis à neuf. Ce service comprend également la réinstallation de l'outillage sur le site du client, à la demande de ce dernier.
- Installation réalisée par une équipe expérimentée
- L'outillage sera rendu disponible pour la production avec un minimum de temps d'immobilisation.
Exploitation, maintenance et formation
TE propose des programmes de formation pratique portant sur le fonctionnement, la configuration, la maintenance, l’inspection et l’utilisation de différentes techniques de connexion des machines.
- Formation dispensée par une équipe expérimentée
- Formation sur son propre équipement et/ou application pour augmenter la qualité de la production et réduire les temps d'immobilisation
Réparation en interne
TE propose un service interne de réparation des outils manuels, des applicateurs et des presses
- Réparations réalisées par une équipe expérimentée
- Activités de réparation dédiées à la réparation, ce qui permet d’économiser des frais de déplacement
Certification des outils manuels
TE propose un service interne de certification d’outils manuels.
- Certification et réparation effectuées par une équipe expérimentée
- Une certification régulière améliore la qualité de la production et réduit les réclamations relatives à la qualité
