Foire aux questions (FAQ)
En savoir plus sur le Bureau du médiateur de TE Connectivity
En quoi consiste le travail du médiateur de TE ?
Le médiateur de TE est une ressource indépendante et impartiale qui permet aux employés, aux fournisseurs, aux clients, aux actionnaires et à d’autres personnes de soulever en toute confidentialité des préoccupations et de signaler les questions liées à l’éthique et à la conformité. Le médiateur relève du comité d’audit du conseil d’administration de TE et est chargé de veiller à ce que toutes les questions soulevées soient résolues en temps opportun, équitablement et au niveau approprié.
Quels types de questions le médiateur traite-t-il habituellement ?
De nombreux types de problèmes sont signalés via nos canaux de signalement : les questions de comptabilité et d’audit, les problèmes d’éthique et de conformité, les violations présumées des politiques de TE ou de notre Guide de conduite éthique, ainsi que les préoccupations concernant les comportements inappropriés ou les mauvais traitements.
Qu’est-ce que concernLINE et ConcernNET ?
La ConcernLINE est une ligne d’assistance téléphonique sans frais que vous pouvez utiliser pour signaler une préoccupation concernant la conformité, l’éthique ou les autres types de problèmes traités par le Bureau du médiateur de TE. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. ConcernNET est une plateforme Web qui permet de signaler un problème à l’aide d’Internet. Chaque appel à ConcernLINE et soumission au ConcernNET est reçu(e) par un représentant externe qui, dans la langue locale, documente les détails signalés et transmet un numéro de dossier et un numéro d’identification personnel (NIP) que vous pouvez utiliser lors du suivi.
Dois-je donner mon nom lorsque j’effectue un signalement ?
Dans la plupart des régions du monde, vous n’avez pas à donner votre nom lorsque vous signalez quelque chose. Vous pouvez suivre votre dossier, recevoir les communications de l’enquêteur et y répondre de manière anonyme, si vous le souhaitez, en utilisant votre numéro de dossier et votre numéro d’identification personnel. Dans certains pays, la législation locale interdit le signalement anonyme de ces types de problèmes. Dans ces pays, si vous appelez concernline ou soumettez un rapport via concernNET, vous serez informé de l’obligation de donner votre nom. Dans tous les cas, nous traitons notre processus de signalement et d’enquête de la manière la plus confidentielle possible, afin de protéger l’identité des personnes qui effectuent le signalement, de celles qui sont accusées d’actes répréhensibles et de celles qui participent à des enquêtes.
Quand dois-je utiliser ConcernLINE ou ConcernNET ?
Bien qu’une discussion avec votre superviseur local, votre responsable ou un membre des RH soit souvent la meilleure approche, vous préférerez parfois effectuer un signalement par l’intermédiaire d’une ressource indépendante ou rester anonyme. Vous pouvez choisir de signaler via ConcernLINE ou ConcernNET dans l’une des situations suivantes :
- Lorsque vous avez une question ou souhaitez exprimer une préoccupation concernant le Guide de conduite éthique de TE ou les politiques qui sont discutées dans le Guide.
- Lorsque vous souhaitez signaler une violation présumée du Guide, des politiques TE ou de toute loi applicable.
- Lorsque vous avez déjà soulevé une préoccupation et que vous n’avez pas obtenu de réponse.
- Lorsque vous croyez que la direction peut être impliquée dans le problème ou la situation que vous signalez, ou si vous estimez que la direction n’est peut-être pas impartiale et que vous ignorez vers qui vous tourner pour obtenir une réponse à votre question ou à votre préoccupation.
- Lorsque vous rencontrez des difficultés pour évaluer une question de conformité ou d’éthique.
- Lorsque vous pensez qu’il y a eu violation d’informations personnelles (d’autres problèmes informatiques tels qu’un virus informatique ou un e-mail de phishing doivent être signalés au centre de services TEIS).
Quand ne dois-je PAS utiliser ConcernLINE ou ConcernNET ?
ConcernLINE et ConcernNET ne remplacent pas les communications directes avec votre superviseur local, votre responsable ou votre conseiller en ressources humaines pour répondre aux préoccupations concernant les procédures opérationnelles normales ou les problèmes qui peuvent être traités de manière plus appropriée au niveau local. Les problèmes de travail quotidiens doivent toujours être signalés directement à votre superviseur, responsable ou à un membre des ressources humaines.
Vais-je subir des représailles pour avoir signalé un problème ?
TE Connectivity a une politique de non-représailles. Le signalement des préoccupations aide TE Connectivity à identifier et à résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, et tous les employés sont encouragés à s’exprimer et à signaler toute situation qui ne leur semble pas correcte. TE Connectivity ne tolérera pas de représailles contre toute personne ayant signalé des violations ou soulevé des préoccupations de bonne foi. Si un employé a signalé un problème de bonne foi, ce signalement ne peut servir de fondement au refus d’avantages sociaux, au licenciement, à la rétrogradation, à la suspension, aux menaces, au harcèlement, à la discrimination ou à tout autre traitement défavorable. Tous les cas de représailles présumées doivent être signalés au Bureau du médiateur.
Je connais une circonstance qui devrait être signalée, mais je ne veux pas être impliqué. Comment puis-je faire un signalement anonyme ?
Vous pouvez utiliser le site ConcernNET ou appeler la ConcernLINE de manière anonyme, sous réserve de la loi locale. Donnez autant de détails que possible afin que la situation puisse faire l’objet d’une enquête.
Si je suis témoin d’une situation inappropriée, n’est-il pas préférable de parler à mon collègue plutôt que d’appeler la ConcernLINE ?
Vous avez la possibilité de parler à votre superviseur ou responsable, aux RH locales, à un membre du service juridique de TE, d’appeler la ConcernLINE ou d’utiliser le site ConcernNET lorsque vous avez des problèmes ou des préoccupations à signaler. Si votre préoccupation concerne quelque chose qui peut être résolu de manière adéquate par des discussions avec votre collègue, votre superviseur ou responsable, les RH locales ou une autre ressource locale, vous n’avez pas besoin d’appeler la ConcernLINE ni d’utiliser ConcernNET. ConcernLINE et ConcernNET offrent un moyen de gérer des situations qui ne peuvent pas être résolues de manière appropriée par ces discussions directes, ou si vous vous sentez mal à l’aise à l’idée de discuter de la situation directement avec quelqu’un sur votre site local.
