Gosto de trabalhar na TE porque é uma empresa que fomenta a inclusão e a diversidade.
Proporcionar de uma Experiência Extraordinária ao Cliente (ECE) está se tornando enraizada na cultura da TE. Como gerente de atendimento ao cliente, Sheila ajuda a garantir que todos em sua equipe tenham as ferramentas para proporcionar ECE. Ela sabe que, no mundo acelerado da tecnologia, habilidades analíticas e de resolução de problemas, habilidades de planejamento e gerenciamento de tempo e a capacidade de ser multitarefas são fundamentais para atender aos clientes com eficiência. O ambiente de trabalho colaborativo da TE ajuda a todos a ter sucesso e, ao mesmo tempo, a manter as pessoas responsáveis pelas próprias responsabilidades.
Fale-nos sobre a ECE (Experiência Extraordinária ao Cliente).
A ECE não é apenas um programa, é nosso compromisso com uma cultura que todos os funcionários da TE são encorajados a viver. A ECE baseia-se no fato de que devemos tratar todos como gostaríamos de ser tratados. O programa ECE da TE nos dá diretrizes e nos motiva a superar as expectativas de nossos clientes internos e externos. Cada detalhe pode fazer a diferença. Trabalhamos duro para proporcionar ECE em inovação, qualidade, entrega e atendimento e suporte com nossos clientes em todas as interações.
Você ouve falar de muitas histórias de sucesso da ECE?
Tivemos ótimas histórias desde o lançamento do nosso Programa ECE. Minhas favoritas são aquelas em que uma oportunidade se torna uma história de sucesso. Há muitas coisas que nossos clientes internos e externos precisam, e nosso desafio é não apenas atender às necessidades dos clientes, mas superar as expectativas. Ao fazê-lo de forma consistente, seremos capazes de continuar a melhorar nossas parcerias e fortalecer nossos relacionamentos para ajudar a garantir um futuro sólido.
Quais são alguns desafios que os clientes enfrentam?
O maior desafio dos nossos clientes é que eles precisam de parceiros comprometidos com a excelência, porque seus produtos são usados para salvar vidas. Nosso objetivo ao cumprir esse desafio não é apenas entregar produtos com alto padrão de qualidade, mas tornar nossas soluções de conexão mais inovadoras dia após dia. Na TE Medical e com nossos clientes, promovemos colaboração aberta e inovação para que possamos ajudar a fornecer excelentes produtos ao mercado.
Do que você mais gosta no seu trabalho na TE?
Gosto de trabalhar na TE porque é uma empresa que fomenta a inclusão e a diversidade. Eu amo a marca TE porque significa inovação e crescimento. Oferecemos conectividade avançada em sistemas de cateter, tecnologia de sensores e muitas outras aplicações que tornarão nossos produtos mais inovadores para nossos clientes.
Quais são suas inspirações?
Minha família é minha grande inspiração. Tenho orgulho de fazer parte da TE Medical e apoiar nossos clientes que fabricam dispositivos médicos que salvam vidas e que podem causar um tremendo impacto positivo na vida de nossos entes queridos. Minha família me inspira a continuar melhorando todos os dias; eles me inspiram a ajudar minha equipe a ser melhores líderes como embaixadores da Experiência Extraordinária ao Cliente. Ao mesmo tempo, meu compromisso é continuar aprendendo e estar aberta a inovar com nossos clientes internos e externos.
Gosto de trabalhar na TE porque é uma empresa que fomenta a inclusão e a diversidade.
Proporcionar de uma Experiência Extraordinária ao Cliente (ECE) está se tornando enraizada na cultura da TE. Como gerente de atendimento ao cliente, Sheila ajuda a garantir que todos em sua equipe tenham as ferramentas para proporcionar ECE. Ela sabe que, no mundo acelerado da tecnologia, habilidades analíticas e de resolução de problemas, habilidades de planejamento e gerenciamento de tempo e a capacidade de ser multitarefas são fundamentais para atender aos clientes com eficiência. O ambiente de trabalho colaborativo da TE ajuda a todos a ter sucesso e, ao mesmo tempo, a manter as pessoas responsáveis pelas próprias responsabilidades.
Fale-nos sobre a ECE (Experiência Extraordinária ao Cliente).
A ECE não é apenas um programa, é nosso compromisso com uma cultura que todos os funcionários da TE são encorajados a viver. A ECE baseia-se no fato de que devemos tratar todos como gostaríamos de ser tratados. O programa ECE da TE nos dá diretrizes e nos motiva a superar as expectativas de nossos clientes internos e externos. Cada detalhe pode fazer a diferença. Trabalhamos duro para proporcionar ECE em inovação, qualidade, entrega e atendimento e suporte com nossos clientes em todas as interações.
Você ouve falar de muitas histórias de sucesso da ECE?
Tivemos ótimas histórias desde o lançamento do nosso Programa ECE. Minhas favoritas são aquelas em que uma oportunidade se torna uma história de sucesso. Há muitas coisas que nossos clientes internos e externos precisam, e nosso desafio é não apenas atender às necessidades dos clientes, mas superar as expectativas. Ao fazê-lo de forma consistente, seremos capazes de continuar a melhorar nossas parcerias e fortalecer nossos relacionamentos para ajudar a garantir um futuro sólido.
Quais são alguns desafios que os clientes enfrentam?
O maior desafio dos nossos clientes é que eles precisam de parceiros comprometidos com a excelência, porque seus produtos são usados para salvar vidas. Nosso objetivo ao cumprir esse desafio não é apenas entregar produtos com alto padrão de qualidade, mas tornar nossas soluções de conexão mais inovadoras dia após dia. Na TE Medical e com nossos clientes, promovemos colaboração aberta e inovação para que possamos ajudar a fornecer excelentes produtos ao mercado.
Do que você mais gosta no seu trabalho na TE?
Gosto de trabalhar na TE porque é uma empresa que fomenta a inclusão e a diversidade. Eu amo a marca TE porque significa inovação e crescimento. Oferecemos conectividade avançada em sistemas de cateter, tecnologia de sensores e muitas outras aplicações que tornarão nossos produtos mais inovadores para nossos clientes.
Quais são suas inspirações?
Minha família é minha grande inspiração. Tenho orgulho de fazer parte da TE Medical e apoiar nossos clientes que fabricam dispositivos médicos que salvam vidas e que podem causar um tremendo impacto positivo na vida de nossos entes queridos. Minha família me inspira a continuar melhorando todos os dias; eles me inspiram a ajudar minha equipe a ser melhores líderes como embaixadores da Experiência Extraordinária ao Cliente. Ao mesmo tempo, meu compromisso é continuar aprendendo e estar aberta a inovar com nossos clientes internos e externos.
