Os clientes devem ter a certeza de que estaremos lá para apoiá-los em uma emergência.
Carlos Riva está na TE desde 1999. Ele começou sua carreira como engenheiro de aplicações antes de se tornar engenheiro de vendas, e depois passou a gerente de vendas para Peru e Bolívia. Ao longo dos anos, Carlos desenvolveu um sólido portfólio de conhecimento de produtos e, atualmente, é gerente de produtos para Acessórios para Cabos de Alta Tensão.
O que influenciou sua decisão de se tornar engenheiro?
Meu pai me inspirou a seguir essa carreira. Quando garoto, meu pai me levava para sua oficina de elétrica, onde consertava motores e painéis. Eu gostava de aprender essas coisas com ele e isso acabou me motivando a me tornar eletricista e engenheiro.
Quais são suas áreas de especialização?
Adquiri especialização e experiência em acessórios para cabos de baixa e média tensão ao longo da minha carreira. Nos últimos 5 a 6 anos eu expandi ainda mais meu conhecimento, adicionando Acessórios para Cabos de Alta Tensão à minha área de atuação.
Quais são as maiores preocupações de seus clientes?
As maiores preocupações dos nossos clientes — além da qualidade, desempenho e entrega pontual — são relativas ao suporte que podemos oferecer. Antes e depois da venda, eles têm que estar confiantes de que podem contar conosco em uma emergência ou simplesmente que poderemos atender uma ligação em caso de uma pergunta técnica. Não é necessariamente um protocolo formal, mas uma espécie de parceria construída por uma relação forte.
Os clientes devem ter a certeza de que estaremos lá para apoiá-los em uma emergência.
Carlos Riva está na TE desde 1999. Ele começou sua carreira como engenheiro de aplicações antes de se tornar engenheiro de vendas, e depois passou a gerente de vendas para Peru e Bolívia. Ao longo dos anos, Carlos desenvolveu um sólido portfólio de conhecimento de produtos e, atualmente, é gerente de produtos para Acessórios para Cabos de Alta Tensão.
O que influenciou sua decisão de se tornar engenheiro?
Meu pai me inspirou a seguir essa carreira. Quando garoto, meu pai me levava para sua oficina de elétrica, onde consertava motores e painéis. Eu gostava de aprender essas coisas com ele e isso acabou me motivando a me tornar eletricista e engenheiro.
Quais são suas áreas de especialização?
Adquiri especialização e experiência em acessórios para cabos de baixa e média tensão ao longo da minha carreira. Nos últimos 5 a 6 anos eu expandi ainda mais meu conhecimento, adicionando Acessórios para Cabos de Alta Tensão à minha área de atuação.
Quais são as maiores preocupações de seus clientes?
As maiores preocupações dos nossos clientes — além da qualidade, desempenho e entrega pontual — são relativas ao suporte que podemos oferecer. Antes e depois da venda, eles têm que estar confiantes de que podem contar conosco em uma emergência ou simplesmente que poderemos atender uma ligação em caso de uma pergunta técnica. Não é necessariamente um protocolo formal, mas uma espécie de parceria construída por uma relação forte.
