La Defensoría del Pueblo

La Defensoría del Pueblo actúa como un recurso independiente, imparcial y confidencial al que los empleados, proveedores, inversionistas, clientes y otras partes externas pueden recurrir para hacer preguntas o plantear inquietudes sobre posibles incumplimientos de la Guía de Conducta Ética de TE (la Guía), políticas de TE, leyes o regulaciones (entre ellas, la ley de valores, el derecho humanitario internacional y demás leyes o regulaciones pertinentes), así como otras inquietudes graves en el lugar de trabajo, en particular cuando están en juego los intereses vitales de la empresa, o bien, la vida, la salud y la seguridad de los empleados.

El defensor del pueblo rinde cuentas directamente al Comité de Auditoría de la Junta Directiva de TE. El defensor del pueblo se asegura de que todos los problemas informados se investiguen y resuelvan como corresponda con la mayor rapidez y confidencialidad posible. El defensor del pueblo y el director de Cumplimiento se reúnen con regularidad con el Comité de Cumplimiento, que incluye miembros del equipo de la alta gerencia de TE, para revisar cuestiones y tendencias importantes. El defensor del pueblo también se reúne regularmente con el Comité de Auditoría de la Junta Directiva de TE para proporcionar informes sobre asuntos importantes que están bajo revisión, además de resúmenes de cuestiones y tendencias.

Alentamos a las personas que tengan inquietudes a comunicarse con la Defensoría del Pueblo según
se indica a continuación, a través de ConcernNET, ConcernLINE o ConcernAPP, o bien, por correo electrónico a directors@te.com. Las denuncias también se pueden hacer de forma anónima y TE prohíbe las represalias contra los denunciantes por informar inquietudes basadas en motivos o sospechas razonables.  

Los empleados son guardianes confiables y promotores de los valores fundamentales de TE, por lo que queremos que hagan preguntas sobre cuestiones de ética y cumplimiento, especialmente cuando una respuesta no sea clara. Alentamos a nuestros empleados, así como a nuestros socios comerciales y otras partes externas, a informar lo antes posible cualquier comportamiento o incidente que no concuerde con nuestra Guía, nuestras políticas o las leyes o regulaciones pertinentes. En muchos de los casos informados, tomamos medidas correctivas o hicimos mejoras para beneficiar a la empresa y a nuestros empleados. En otros casos, el proceso de presentación de informes nos proporciona información valiosa y oportunidades para ser proactivos e innovar.