Me gusta trabajar en TE porque esta es una empresa que fomenta la inclusión y la diversidad.
Ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente (ECE) se está convirtiendo en parte de la cultura de TE. Como gerenta de Servicio al Cliente, Sheila ayuda a garantizar que todos los miembros de su equipo cuenten con las herramientas para ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Sabe que en el vertiginoso mundo de la tecnología, la capacidad de análisis y de resolución de problemas, la planificación y la gestión del tiempo y la capacidad de realizar varias tareas a la vez son fundamentales para atender a los clientes de manera eficiente. El entorno de trabajo colaborativo de TE ayuda a que todos tengan éxito y, al mismo tiempo, hace que las personas asuman sus propias responsabilidades.
Cuéntenos sobre el Programa de ECE (Extraordinary Customer Experience).
La ECE no es solo un programa, es nuestro compromiso con una cultura que todos los empleados de TE deben respetar. El programa de ECE se basa en el hecho de que debemos tratar a todos como nos gustaría ser tratados. El programa de ECE de TE nos da pautas y nos motiva a superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos. Cada detalle puede marcar la diferencia. Nos esforzamos por ofrecer una ECE en innovación, calidad, provisión, servicio, y soporte para nuestros clientes en cada interacción.
¿Conoce muchas historias de éxito relacionadas con la ECE?
Desde el lanzamiento de nuestro Programa de ECE hemos protagonizado grandes historias. Mis favoritas son aquellas en las que una oportunidad se convierte en una historia de éxito. Hay muchas cosas que nuestros clientes internos y externos necesitan, y nuestro desafío es no solo satisfacer las necesidades de los clientes, sino superar sus expectativas. Si lo hacemos con constancia, podremos seguir mejorando nuestros vínculos y fortaleciendo nuestras relaciones para ayudar a garantizar un futuro sólido.
¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentan sus clientes?
El mayor desafío de nuestros clientes es que necesitan socios que estén comprometidos con la excelencia porque sus productos se utilizan para salvar vidas. Nuestro objetivo para cumplir ese desafío no es solo proporcionar productos con altos estándares de calidad, sino hacer que nuestras soluciones de conexión sean cada día más innovadoras. En el área Médica de TE y con nuestros clientes, fomentamos la colaboración abierta y la innovación para poder ofrecer excelentes productos al mercado.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en TE?
Me gusta trabajar en TE porque esta es una empresa que fomenta la inclusión y la diversidad. Me encanta la marca TE porque significa innovación y crecimiento. Ofrecemos conectividad avanzada en sistemas de catéteres, tecnología de sensores y muchas otras aplicaciones que harán que nuestros productos sean más innovadores para nuestros clientes.
¿Qué le inspira?
Mi familia es mi gran inspiración. Estoy orgullosa de formar parte del área Médica de TE y de ayudar a nuestros clientes que fabrican dispositivos médicos que salvan vidas y que pueden tener un enorme impacto positivo en las vidas de nuestros seres queridos. Mi familia me inspira a seguir buscando mejoras diarias; me inspira a ayudar a mi equipo a ser mejores líderes como embajadores de la Experiencia Extraordinaria del Cliente. Al mismo tiempo, mi compromiso es seguir aprendiendo y estar abierta a innovar con nuestros clientes internos y externos.
Me gusta trabajar en TE porque esta es una empresa que fomenta la inclusión y la diversidad.
Ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente (ECE) se está convirtiendo en parte de la cultura de TE. Como gerenta de Servicio al Cliente, Sheila ayuda a garantizar que todos los miembros de su equipo cuenten con las herramientas para ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Sabe que en el vertiginoso mundo de la tecnología, la capacidad de análisis y de resolución de problemas, la planificación y la gestión del tiempo y la capacidad de realizar varias tareas a la vez son fundamentales para atender a los clientes de manera eficiente. El entorno de trabajo colaborativo de TE ayuda a que todos tengan éxito y, al mismo tiempo, hace que las personas asuman sus propias responsabilidades.
Cuéntenos sobre el Programa de ECE (Extraordinary Customer Experience).
La ECE no es solo un programa, es nuestro compromiso con una cultura que todos los empleados de TE deben respetar. El programa de ECE se basa en el hecho de que debemos tratar a todos como nos gustaría ser tratados. El programa de ECE de TE nos da pautas y nos motiva a superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos. Cada detalle puede marcar la diferencia. Nos esforzamos por ofrecer una ECE en innovación, calidad, provisión, servicio, y soporte para nuestros clientes en cada interacción.
¿Conoce muchas historias de éxito relacionadas con la ECE?
Desde el lanzamiento de nuestro Programa de ECE hemos protagonizado grandes historias. Mis favoritas son aquellas en las que una oportunidad se convierte en una historia de éxito. Hay muchas cosas que nuestros clientes internos y externos necesitan, y nuestro desafío es no solo satisfacer las necesidades de los clientes, sino superar sus expectativas. Si lo hacemos con constancia, podremos seguir mejorando nuestros vínculos y fortaleciendo nuestras relaciones para ayudar a garantizar un futuro sólido.
¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentan sus clientes?
El mayor desafío de nuestros clientes es que necesitan socios que estén comprometidos con la excelencia porque sus productos se utilizan para salvar vidas. Nuestro objetivo para cumplir ese desafío no es solo proporcionar productos con altos estándares de calidad, sino hacer que nuestras soluciones de conexión sean cada día más innovadoras. En el área Médica de TE y con nuestros clientes, fomentamos la colaboración abierta y la innovación para poder ofrecer excelentes productos al mercado.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en TE?
Me gusta trabajar en TE porque esta es una empresa que fomenta la inclusión y la diversidad. Me encanta la marca TE porque significa innovación y crecimiento. Ofrecemos conectividad avanzada en sistemas de catéteres, tecnología de sensores y muchas otras aplicaciones que harán que nuestros productos sean más innovadores para nuestros clientes.
¿Qué le inspira?
Mi familia es mi gran inspiración. Estoy orgullosa de formar parte del área Médica de TE y de ayudar a nuestros clientes que fabrican dispositivos médicos que salvan vidas y que pueden tener un enorme impacto positivo en las vidas de nuestros seres queridos. Mi familia me inspira a seguir buscando mejoras diarias; me inspira a ayudar a mi equipo a ser mejores líderes como embajadores de la Experiencia Extraordinaria del Cliente. Al mismo tiempo, mi compromiso es seguir aprendiendo y estar abierta a innovar con nuestros clientes internos y externos.
