Preguntas frecuentes
Obtenga más información sobre la Defensoría del Pueblo de TE Connectivity
¿Qué hace el defensor del pueblo de TE?
El Defensor del pueblo de TE es un recurso independiente e imparcial para que los empleados, proveedores, clientes y accionistas, entre otros, planteen confidencialmente sus inquietudes e informen cuestiones relacionadas con la ética y el cumplimiento. El defensor del pueblo notifica al Comité de Auditoría de la Junta Directiva de TE y es responsable de garantizar que todas las cuestiones planteadas se resuelvan de manera oportuna, justa y en el nivel adecuado.
¿Qué tipo de cuestiones suele tratar el defensor del pueblo?
Muchos tipos de problemas se informan a través de nuestros canales de denuncia: asuntos de contabilidad y auditoría, problemas de ética y cumplimiento, presuntos incumplimientos de las políticas de TE o nuestra Guía de Conducta Ética y preocupaciones sobre conductas indebidas o maltrato.
¿Qué son ConcernLINE y ConcernNET?
ConcernLINE es una línea telefónica directa gratuita que puede usar para informar una inquietud sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento, la ética u otros tipos de asuntos manejados por la Defensoría del Pueblo de TE. Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. ConcernNET es una plataforma web para informar una preocupación a través de Internet. Toda llamada a ConcernLINE y presentación de denuncia en ConcernNET es recibida por un representante externo que, en el idioma local, documenta los detalles que se informan y proporciona un número de caso y un número de identificación personal (PIN) que puede usar para hacer un seguimiento.
¿Tengo que dar mi nombre cuando hago una denuncia?
En la mayor parte del mundo, no es necesario dar el nombre al informar una situación. Puede realizar un seguimiento de su caso y recibir y responder las comunicaciones del investigador de forma anónima, si lo desea, con su número de caso y PIN. En algunos países, la legislación local prohíbe la denuncia anónima de este tipo de problemas. En dichos países, si llama a ConcernLINE o presenta una denuncia a través de ConcernNET, se le comunicará el requisito de dar su nombre. En todos los casos, tratamos nuestro proceso de denuncia e investigación de la manera más confidencial posible, para proteger la identidad de quienes denuncian, de los acusados de irregularidades y de quienes se involucran en las investigaciones.
¿Cuándo debo usar ConcernLINE o ConcernNET?
Si bien hablar con su supervisor, gerente o Departamento de Recursos Humanos local es a menudo el mejor enfoque, puede haber situaciones en las que prefiera informar a través de un recurso independiente o permanecer en el anonimato. Puede optar por informar a través de ConcernLINE o ConcernNET en cualquiera de las siguientes situaciones:
- Si tiene una pregunta o desea expresar una inquietud relacionada con la Guía de Conducta Ética de TE o las políticas que se abordan en la Guía.
- Si desea denunciar un presunto incumplimiento de la Guía, las políticas de TE o cualquier ley vigente.
- Si ha planteado previamente una inquietud y no ha recibido una respuesta.
- Si cree que la Gerencia puede estar involucrada en el problema o situación que está denunciando, o cree que es posible que la Gerencia no sea imparcial y no sabe a quién recurrir para que se responda su pregunta o se aborde su inquietud.
- Si tiene dificultades para formar una opinión en relación con un problema de cumplimiento o ética.
- Si cree que ha habido una infracción en relación con la información personal. Otros problemas de TI, como virus informáticos o correos electrónicos de suplantación de identidad, deben informarse al Servicio de Atención al Cliente de TE Information Solutions (TEIS).
¿Cuándo NO debo usar ConcernLINE o ConcernNET?
ConcernLINE y ConcernNET no sustituyen las comunicaciones directas con su supervisor, gerente o asesor de Recursos Humanos local para abordar las inquietudes sobre los procedimientos operativos normales o los problemas que pueden abordarse de manera más adecuada a nivel local. Los problemas cotidianos relacionados con el trabajo deben comunicarse directamente a su supervisor, gerente o Departamento de Recursos Humanos.
¿Sufriré represalias por informar un problema?
TE Connectivity tiene una política de no represalias. Plantear preocupaciones ayuda a TE Connectivity a identificar y resolver problemas antes de que se agraven y se alienta a todos los empleados a hablar e informar cuando ven algo que no parece correcto. TE Connectivity no tolerará represalias contra ninguna persona por denunciar infracciones o plantear preocupaciones de buena fe. Si un empleado informó un problema de buena fe, dicho informe no puede usarse como justificación para la denegación de beneficios, despido, degradación, suspensión, amenazas, acoso, discriminación u otro trato desfavorable. Todos los casos de presunta represalia deben notificarse a la Defensoría del Pueblo.
Conozco una circunstancia que se debería denunciar, pero no quiero involucrarme. ¿Cómo puedo hacer una denuncia de forma anónima?
Puede usar ConcernNET o llamar a ConcernLINE de forma anónima, conforme a las leyes locales. Dé tantos detalles como sea posible para que se pueda investigar la situación.
Si veo que una situación está mal, ¿no es mejor hablar con mi compañero de trabajo en lugar de llamar a ConcernLINE?
Tiene la opción de hablar con su supervisor o gerente, Departamento de Recursos Humanos local, un miembro del Departamento Legal de TE, llamar a ConcernLINE o usar ConcernNET si desea informar algún problema o inquietud. Si su inquietud se relaciona con algo que se puede resolver correctamente a través de conversaciones con su compañero de trabajo, supervisor o gerente, Departamento de Recursos Humanos local u otro recurso local, no es necesario llamar a ConcernLINE ni usar ConcernNET. ConcernLINE y ConcernNET ofrecen una forma de abordar situaciones que no se pueden resolver adecuadamente a través de este tipo de conversaciones directas, o si se siente incómodo al hablar de la situación directamente con alguien en su sitio local.
